Términos y Condiciones

EggControl es un Software como Servicio (SaaS) de gestión administrativa y contable, desarrollado y comercializado por Jostin Jair Tupiza Sandoval, operando bajo el nombre comercial FT Software Solutions, con RUC N.° 1727566158001, domiciliado en San Antonio, Quito, Pichincha, Ecuador.

El sistema permite gestionar inventario, ventas, compras, contabilidad, facturación electrónica y reportes operativos para negocios del sector avícola y afines. Este servicio se presta al amparo de las siguientes actividades económicas registradas en el SRI:

• J62010101 — Diseño, desarrollo y programación de aplicaciones informáticas, actualizaciones y parches de corrección.
• J62022001 — Servicios de gestión y manejo de sistemas informáticos e instalaciones de procesamiento de datos de los clientes.
• M74902901 — Otros tipos de consultoría técnica (implementación, capacitación y soporte).

Todo el código fuente, diseño de interfaces, algoritmos de clasificación de mermas, lógica contable, módulos de facturación y cualquier componente del software son propiedad exclusiva e intransferible de Jostin Jair Tupiza Sandoval (FT Software Solutions), protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador y normativa internacional aplicable.

Al contratar el servicio, el cliente obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable. Queda estrictamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Copiar, reproducir o distribuir total o parcialmente el sistema.
• Sublicenciar, vender, arrendar o transferir el acceso a terceros.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del software sin autorización escrita.

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento General (2021, en vigor pleno desde 2023), se establecen los siguientes roles:

• El Cliente como Responsable del Tratamiento: El cliente es titular y dueño de todos los datos ingresados al sistema (ventas, inventarios, mermas, datos de empleados, clientes y proveedores). Es el único responsable de la veracidad, licitud y exactitud de dicha información.
• FT Software Solutions como Encargado del Tratamiento: Actúa como encargado técnico conforme al Art. 37 de la LOPDP, procesando los datos bajo instrucciones del cliente con la única finalidad de proveer el servicio contratado. No utilizará los datos para fines propios ni los cederá a terceros sin autorización expresa del cliente.

FT Software Solutions no asume responsabilidad en los siguientes casos:

• Errores o caídas del SRI: Interrupciones, mantenimientos o rechazos de comprobantes electrónicos por parte de los servidores del Servicio de Rentas Internas, ajenos al control del proveedor.
• Datos incorrectos del cliente: Rechazo de comprobantes por RUC inválido, certificado P12 vencido o mal configurado, o información tributaria errónea ingresada por el propio cliente.
• Decisiones comerciales: Pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos derivados de decisiones del cliente basadas en reportes del sistema.
• Fallas de conectividad: Interrupciones por problemas de internet del cliente o de proveedores de red ajenos a FT Software Solutions.
• Mal uso de credenciales: Accesos no autorizados derivados de que el cliente comparta, extravíe o exponga su contraseña, o el certificado de firma electrónica P12.
• Infraestructura de terceros: Interrupciones en los servicios de DigitalOcean u otros proveedores de nube utilizados para alojar el sistema.
• Fuerza mayor: Desastres naturales, cortes de energía eléctrica, actos de autoridad pública u otros eventos fuera del control razonable del proveedor.

FT Software Solutions implementa las siguientes medidas técnicas de seguridad:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Infraestructura alojada en servidores de DigitalOcean, con estándares internacionales de seguridad física y lógica (ISO 27001).
• Contraseñas almacenadas con algoritmo bcrypt (hash unidireccional); ningún funcionario de FT Software Solutions puede visualizar las contraseñas de los usuarios.
• Certificados P12 de firma electrónica almacenados con cifrado adicional en base de datos.
• Respaldos periódicos de la base de datos a nivel de servidor.

La custodia y vigencia del certificado de firma electrónica P12 es responsabilidad exclusiva del cliente. FT Software Solutions almacena este archivo de forma segura como soporte técnico, pero no garantiza su validez ante el Banco Central del Ecuador ni el SRI.

EggControl se comercializa bajo dos modalidades de pago a elección del cliente:

① Pago Único — Licencia Perpetua

El cliente realiza un único pago por el plan contratado y obtiene acceso ilimitado al sistema sin fecha de vencimiento. No existen cobros recurrentes por el uso del software.

• Básico — $500: Pago único · Incluye 3 meses de soporte técnico prioritario.
• Profesional — $700: Pago único · Incluye 6 meses de soporte técnico 24/7.
• Empresarial — $1.000: Pago único · Incluye 12 meses de soporte técnico VIP dedicado.

② Pago Mensual — Suscripción Recurrente

El cliente realiza un pago mensual por el plan contratado. El acceso al sistema se mantiene activo mientras la suscripción esté vigente. Al vencer el período pagado sin renovación, el sistema suspende el acceso automáticamente.

• Básico — $45/mes: Soporte básico por WhatsApp incluido (horario laboral).
• Profesional — $60/mes: Soporte estándar incluido (horario laboral).
• Empresarial — $90/mes: Soporte 24/7 estándar incluido.

Período de prueba (Trial): Todos los clientes nuevos tienen acceso a un período de prueba gratuito de 15 días con todas las funcionalidades activas, sin tarjeta de crédito ni compromiso de pago.

Método de pago: El cliente realiza el pago mediante transferencia o depósito bancario. FT Software Solutions confirma la recepción y activa o renueva el plan manualmente.

Comprobante de pago: Por ser persona natural bajo régimen RIMPE Negocio Popular, FT Software Solutions emite notas de venta (no facturas con IVA) como comprobante del pago recibido, conforme a la normativa tributaria vigente del SRI Ecuador.

Activación: El acceso completo al plan contratado se habilita una vez que FT Software Solutions confirme el pago. La activación o renovación se realiza en un plazo máximo de 1 hora hábil.

Cancelación y exportación de datos:

• El cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.
• Pago único: La licencia no tiene vencimiento; puede solicitar eliminación de cuenta cuando lo desee.
• Pago mensual: No renovar equivale a cancelar; el sistema se suspende al vencer el período pagado.
• Tras la cancelación, el cliente dispone de 30 días calendario para exportar sus datos en Excel o PDF.
• Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados permanentemente de los servidores.

El cliente se compromete a:

• Proveer información verídica al momento del registro y mantenerla actualizada.
• Usar el sistema únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión de su negocio.
• Custodiar sus credenciales de acceso y no compartirlas con personas ajenas a su empresa.
• Configurar correctamente sus datos tributarios (RUC, certificado P12 vigente, serie de establecimiento) para la emisión de comprobantes electrónicos.
• Cumplir de forma independiente con sus obligaciones tributarias ante el SRI.
• En caso de optar por no configurar la integración de facturación electrónica, el cliente asume plena responsabilidad por el cumplimiento de sus obligaciones tributarias ante el SRI por los medios que considere pertinentes. FT Software Solutions no será responsable por omisiones o sanciones tributarias derivadas de dicha decisión.
• No intentar vulnerar, acceder sin autorización ni afectar el funcionamiento del sistema o los datos de otros clientes.
• Notificar a FT Software Solutions cualquier incidente de seguridad o acceso no autorizado a su cuenta.

FT Software Solutions se reserva el derecho de:

• Actualizar, mejorar o modificar las funcionalidades del sistema en cualquier momento.
• Ajustar los precios de los planes con un aviso previo mínimo de 30 días a los clientes activos.
• Modificar estos Términos y Condiciones, notificando los cambios con al menos 15 días de anticipación a través del sistema.

El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación tácita de los términos actualizados.

El presente contrato se rige íntegramente por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General.
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley 67).
• Código de Comercio del Ecuador.
• Normativa tributaria del SRI y Código Tributario vigentes.

Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten voluntariamente a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Pichincha, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para soporte técnico, consultas sobre estos términos o ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) sobre datos personales:

• Proveedor: Jostin Jair Tupiza Sandoval — FT Software Solutions
• RUC: 1727566158001
• Email: ftsoftwaresolutions@gmail.com
• Celular: 0998953169
• Soporte en sistema: Sección Tickets dentro de EggControl
• Domicilio: San Antonio, Quito, Pichincha, Ecuador